С 2022 года в Москве автовладельцы подали более сотни исков о защите прав потребителей против российских представительств европейских автопроизводителей, пишут Известия.
Согласно данным Мосгорсуда, среди них значатся около 35 исков на BMW, 40 — на Mercedes-Benz и порядка 30 — на бренды концерна VAG (Audi, Volkswagen, Skoda, Porsche).
Основными причинами обращений стали проблемы с двигателями, электрическими блоками, подвеской, а также неисправности мультимедийных систем и программного обеспечения, сообщают эксперты.
Компании, ответственные за устранение таких дефектов, зачастую не могут подключиться к официальным серверам, что делает невозможным использование ряда функций автомобиля, ранее доступных через мобильные приложения. Эта ситуация усугубилась после введения санкций.
Некоторые автовладельцы пересели на китайские премиальные автомобили, однако и здесь возникают сложности. В частности, отсутствуют запчасти, а дилеры нередко отказываются проводить ремонт батарей или кузовных элементов из-за отсутствия разрешений.
Эксперты подчеркивают, что закрытие границ и разрыв логистических цепочек значительно осложнили процесс сервисного обслуживания автомобилей, что становится еще одной проблемой для владельцев.
