Добровольная или обязательная сертификация услуг, что выбрать?

311
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Качество услуг должно соответствовать требованиям, которые установлены действующими стандартами. Заказчику гарантируется безопасность в процессе выполнения работ и заявленный уровень обслуживания. Подтвердить это документально возможно, оформив сертификат соответствия на услуги.

Требуется ли обязательная сертификация услуг в РФ?

По общему правилу, закрепленному ФЗ № 184 «О техрегулировании», обязательная оценка качества оказываемых услуг не предусмотрена. Это означает, что предприниматель вправе подтвердить соответствие деятельности установленным нормам только в добровольном порядке.

mebelux
mebelux

Но из этого правила существуют исключения. Например, с 2019 года введена обязательная классификация средств размещения. Это означает, что каждый владелец гостиницы, отеля, санатория должен в обязательном порядке получить свидетельство о присвоении определенной категории средству размещения. Невыполнение этого требования закона влечет за собой применение штрафных санкций.

Кому нужен добровольный сертификат на услуги?

Получение указанного документа носит добровольный характер. Оформляется в любой действующей СДС для подтверждения высокого уровня обслуживания максимум на 3 года.

Добровольный сертификат качества нужен тем предпринимателям, которые нацелены на развитие бизнеса и получение следующих конкурентных преимуществ:

автополис
автополис
  • роста количества клиентов;
  • повышения уровня инвестиционной привлекательности;
  • формирования положительного имиджа компании;
  • организация стабильного сотрудничества с ведущими фирмами;
  • получения возможности участвовать в тендерах и коммерческих закупках, конкурсах;
  • увеличения размера получаемой прибыли;
  • укрепления доверия потребителей и контрагентов.

Каким образом проводят сертификацию услуг?

Оценка качества предоставляемых услуг (выполняемых работ) состоит из нескольких этапов:

  1. Предприниматель заполняет заявку установленного образца.
  2. Эксперты консультируют по имеющимся вопросам.
  3. Заявитель с помощью специалистов выбирает наиболее подходящую схему для подтверждения соответствия.
  4. Формируется комплект бумаг и сведений, необходимых для проведения процедуры.
  5. Проводится детальный аудит предприятия – итоги комплексной проверки вносят в акт.
  6. Оформляется сертификат на бланке установленного образца, после чего регистрируется во внутреннем реестре – при условии, что функционирование компании отвечает действующим требованиям.
  7. Готовая документация выдается на руки заказчику.

При выявлении серьезных недостатков в работе в выдаче документации заявителю будет отказано.

Если сертификат соответствия еас https://vostoktest.ru/dobrovolnaya-sistema-sertifikacii-e.html выдается на 3 года, то в этом случае органом по сертификации проводится инспекционный контроль. В ситуациях, когда в ходе проверки выявлены нарушения, документацию аннулируют, или приостанавливают ее действие (до устранения имеющихся недостатков).

Какие требования предъявляются к услугам?

Требования к определенным видам деятельности содержатся в национальных стандартах (при желании предприниматель может разработать технические условия). Процедура подтверждения соответствия может осуществляться по одной из схем, которые утверждены ГОСТ Р 54659-2011. Проверку проводят по нескольким показателям.

  1. Уровень мастерства исполнителя.
  2. Процесс предоставления услуг (выполнения работ).
  3. Состояние производства.

Также оцениваться может организация в целом.

В ходе оценочных мероприятий проверяется наличие:

  • внутренней документации, регламентирующей деятельность компании – инструкций, приказов, распоряжений, программ;
  • используемых в работе помещений;
  • материально-технических ресурсов – оборудования, устройств, приспособлений, инструментов, расходных материалов;
  • собственного сайта;
  • трудовых ресурсов – сотрудников, имеющих необходимое образование, уровень квалификации и опыт работы.

Обратите внимание! Если определенный вид деятельности подлежит обязательному лицензированию, то сначала субъекту хозяйствования понадобится получить лицензию, а после этого можно пройти процедуру сертификации.

На какие виды деятельности получают сертификаты?

Этот добровольный документ оформляют в отношении следующих видов услуг:

  • образовательных;
  • информационных;
  • юридических;
  • бухгалтерских;
  • медицинских;
  • туристических;
  • косметологических;
  • логистических;
  • финансовых;
  • гостиничных;
  • бытовых;
  • парикмахерских;
  • консалтинговых и иных.

Если на выполняемые работы не существует действующего ГОСТа, то предприниматель в этом случае может разработать технические условия (ТУ).

Для проведения оценочных мероприятий заявителю потребуется предоставить определенный пакет документации, состав которого будет зависеть от вида деятельности. Так, заявителю необходимо подготовить комплект бумаг.

  1. Заверенные копии ИНН, ОГРН.
  2. Карточку компании с банковскими реквизитами (для заключения договора).
  3. Штатное расписание.
  4. Сведения о предоставляемых услугах.
  5. Информация о квалификации персонала.

Точный перечень документов будет сформирован по итогам первичных консультаций.

На оформление добровольного сертификата в среднем потребуется от 3 до 7 дней. Подробнее о сертификации услуг вы можете узнать на сайте центра сертификации «Востоктест».


ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ