После введения в ноябре 2025 года обязательного 24-часового «периода охлаждения» для сим-карт, возвращающихся из-за границы или после длительного бездействия, пользователи столкнулись с техническими сбоями, пишет Коммерсантъ.
По данным источника «Ъ», близкого к руководству крупного оператора связи, успешно восстановить работу сим-карты после возвращения в Россию удается лишь в половине случаев. Наибольшие трудности фиксируются у абонентов «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС, в то время как клиенты Т2 страдают от сбоев реже.
Согласно информации, механизм работает нестабильно: у части пользователей ограничения вовсе не включаются, другие не получают SMS с капчей для разблокировки, а у некоторых услуги отключаются спустя несколько часов после прилета. Зафиксированы случаи, когда у двух абонентов одного оператора в одинаковых условиях срабатывание «охлаждения» происходило по-разному.
Для снятия блокировки абоненту необходимо перейти по ссылке из SMS и ввести капчу либо позвонить по специальному номеру своего оператора. Источник на телеком-рынке объясняет нестабильность сложностью обработки больших объемов данных в реальном времени: операторам приходится сопоставлять текущую геолокацию абонента с историей перемещений в сетях разных поколений. «Многообразие сценариев огромно, и не все события в сети интерпретируются однозначно», — отметил он, добавив, что проблемы возникают и с доставкой SMS-сообщений.
Операторы, в свою очередь, настаивают на стабильности механизма. В «МегаФоне» допустили лишь единичные технические трудности. В Т2 отчитались, что 70% абонентов успешно снимают «охлаждение» самостоятельно, а остальные просто не проходят верификацию.
