В Ивделе завершилось судебное разбирательство по иску местной жительницы Татьяны к турагенту ООО «ТТ-Трэвел». Поводом для обращения в суд стал пропущенный рейс в Турцию, о переносе которого туристку заблаговременно не уведомили. Об этом сообщили в Свердловском областном суде.
В мае прошлого года Татьяна приобрела у турагента две путёвки в Анталию на сумму 162 тысячи рублей. Согласно информации в документах, вылет из екатеринбургского аэропорта «Кольцово» должен был состояться в 3:50. Однако, прибыв в аэропорт, туристка с семьёй узнала, что самолёт уже улетел — время рейса было изменено, а уведомления от турагента она не получала.
Чтобы не сорвать отпуск, Татьяне пришлось купить новые билеты, за которые она заплатила 103 420 рублей. По возвращении домой женщина направила агентству претензию с требованием возместить понесённые убытки, но ответа не последовало.
В суде представитель ООО «ТТ-Трэвел» заявил, что информирование о переносе рейса — обязанность туроператора, а не агента. Однако Ивдельский городской суд, рассмотрев материалы дела, указал: по договору именно турагент обязан доводить до клиентов всю актуальную информацию, касающуюся туристского продукта. В связи с этим суд полностью удовлетворил исковые требования, взыскав с ответчика 103 420 рублей убытков.
Кроме того, на основании закона «О защите прав потребителей» суд назначил дополнительный штраф в размере 50% от присуждённой суммы — ещё 51 710 рублей за отказ исполнить требования добровольно.
ООО «ТТ-Трэвел» пыталось обжаловать решение в Свердловском областном суде, заявив, что является ненадлежащим ответчиком и что штраф был завышен. Однако областной суд оставил решение без изменений, подтвердив, что турагент несёт полную ответственность перед клиентом. Решение вступило в законную силу.
