Как сообщили в Свердловском областном суде, в прошлом году женщина по имени Ирина (псевдоним) решила присоединиться к подругам для участия в круизе по маршруту Сочи – Стамбул – Сочи. Туристки приобрели путёвки и заключили договор с туроператором ООО «Судоходная компания «Аквилон», по условиям которого включалось проживание в каюте и трехразовое питание. Ирина доплатила за свою путёвку 105 210 рублей.
Через несколько дней вследствие тяжелых жизненных обстоятельств женщина была вынуждена отказаться от поездки и подала заявление об отказе от договора и возврате денежных средств. Туроператор отказал в удовлетворении её требований, ссылаясь на то, что заявление может подать только заказчик тура, а также отметив, что средства уже были переведены владельцу лайнера.
Ирина обратилась в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга с иском к ООО «Судоходная компания «Аквилон», требуя взыскания не только стоимости тура, но и неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Решение суда первой инстанции оказалось отрицательным, однако при обжаловании материалы дела были рассмотрены коллегией по гражданским делам Свердловского областного суда. Суд пришёл к выводу, что, хотя Ирина и не была заказчиком тура, она является потребителем как турист, а значит вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Отсутствие доказательств о том, что туроператор уведомил владельца лайнера об отмене тура и получил отказ от перерасчёта стоимости, также сыграло свою роль.
В результате решение было изменено: суд взыскал с туроператора в пользу истца 105 210 рублей за стоимость тура, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей и штраф в сумме 55 505 рублей, что в совокупности составило 165 715 рублей. Решение вступило в законную силу.
