Банк России запустил ежегодный опрос, посвящённый оценке безопасности финансовых услуг, предоставляемых коммерческими банками. Принять участие в нём могут как частные клиенты, так и представители бизнеса. Исследование продлится до 28 ноября.
Респондентам предложат ответить на вопросы о случаях мошенничества, попытках обмана и о том, насколько эффективно банки информируют клиентов о мерах предосторожности.
В прошлом году опрос показал, что среди жителей Свердловской области чаще жертвами мошенников становились мужчины — их доля составила 56% от числа участников. В большинстве случаев преступники похищали собственные, а не кредитные средства пострадавших — 86%. Телефонное мошенничество оказалось самым распространённым видом обмана — с ним столкнулись 45% опрошенных. Ещё 16% подверглись попыткам обмана через мессенджеры, а 11% — через социальные сети.
Как отметили в Центробанке, результаты исследования помогут повысить финансовую грамотность граждан и улучшить систему защиты клиентов банков от злоумышленников.
