В филиале «МФЦ» города Невьянска подвели итоги работы за минувший год. За истекший период в госучреждение обратилось более 70 000 заявителей. Оказано услуг в бумажном виде 24 609, в электронном виде — 45 936. Среднее время ожидания в очереди за 12 месяцев составило 14 минут.
— Не так давно у нас сменился телефон «колл-центра», по которому можно получить справочную информацию об услугах и готовности запросов. Новый телефон – 8 800 700 00 04, — отметил во время своего выступления на последнем аппаратном совещании руководитель учреждения Алексей Шавыркин. — Также сменился порядок предварительной записи заявителей за получением услуг. Теперь чтобы записаться нужно лично (с паспортом) обратиться в отдел «МФЦ», указав точный адреса объекта, по которому предоставляется услуга.
В случае, если к нам обратилось не надлежащее лицо или адрес объекта не совпадает с предварительной записью, специалист отдела имеет право отказать в приеме такого заявителя. Предварительная запись на сайте и по телефону колл-центра закрыта. Связано это в первую очередь со снижением пиковой нагрузки отделов и противодействием коррупции.
И самое главное, что с начала этого года все договоры по обращению с твердыми коммунальными отходами заключаются через отдел «МФЦ».
Для того, чтобы заключить договор на услуги по вывозу и утилизации мусора необходимо предоставить следующий пакет документов: учредительные документы (устав для юридических лиц); паспорт или иной документ, удостоверяющего личность гражданина РФ (для ИП, физического лица); решение или протокол о назначении руководителя (для юр.лиц); доверенность на представителя (если договор заключается по доверенности); документ о присвоении ОГРН (для юр.лиц), СНИЛС (для физ.лиц) и ИНН; документ, подтверждающий право собственности или пользования на недвижимое имущество; документ, содержащий сведения о назначении и об общей площади недвижимого имущества, о площади и виде разрешенного использования земельного участка (например, выписка из ЕГРН); документ, содержащий сведения о количестве расчетных единиц (по нежилым помещениям), в отношении собственников жилых помещений – документ о количестве зарегистрированных (проживающих) лиц; согласие на обработку персональных данных (для всех заявителей).
Стоит отметить, что специалисты «МФЦ» осуществляют консультирование клиентов в части необходимого перечня документов для оказания услуги и сроков оказания услуги, а также принимают от заявителя необходимые для заключения договора документы, проверяют их, при необходимости делают копии, заполняют бланк договора и один экземпляр подписанного обеими сторонами договора возвращают заявителю.
— Ни на какие другие вопросы, касающиеся ТКО, коллектив «МФЦ» не отвечает, — подчеркнул директор «Многофункционального центра».
Телефоны для справок: для физических лиц 8-800-250-60-06, для юридических лиц 8-800-250-28-74.
Подготовила Евгения Гаева
[wysija_form id=»7″]
