В первом полугодии 2025 года Банк России зарегистрировал 4,7 тыс. обращений от жителей Свердловской области. Это на 40% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщили в пресс-службе Уральского ГУ Банка России.
Наибольшее количество жалоб поступило в отношении банков — 2,8 тыс. обращений, что на треть превышает прошлогодний показатель. Основными причинами стали блокировки расчетных счетов физических лиц, включая жалобы от так называемых дропперов, сложности с погашением потребительских кредитов, а также случаи социальной инженерии и кибермошенничества.
Как пояснил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин, с 2024 года банки обязаны блокировать подозрительные переводы, а также счета клиентов, данные о которых переданы в ЦБ от МВД. Это повлияло на рост числа жалоб от дропперов. Он также напомнил, что с 1 марта 2025 года граждане могут оформить самозапрет на выдачу потребительских кредитов — даже при отсутствии кредитной истории.
Микрофинансовые организации стали предметом 500 обращений — рост на 37% за год. Жалобы преимущественно касались вопросов предоставления и погашения займов.
На деятельность страховых компаний поступило более 200 жалоб, что на 40% больше, чем годом ранее. Почти половина из них касалась полисов ОСАГО, в частности, споров по коэффициенту бонус-малус.
