Роспотребнадзор подмосковного региона добился в судебном порядке признания действий Wildberries незаконными, связанных с взиманием платы за возврат некачественного товара. Тем не менее, маркетплейс намерен оспорить данное решение, сообщает РБК.
Маркетплейс Wildberries ввёл требование покупателям, согласно которым они должны оплачивать возврат некачественных товаров, но данное требование было принято нарушением закона Подольским городским судом Московской области.
Замруководителя управления Роспотребнадзора объяснил РБК, что потребитель имеет право требовать замену продукции, безвозмездное устранение недостатков, а также отказаться от покупки и требовать возврат денег за некачественный товар, и требовать возмещение убытков в полном объеме если у товара были обнаружены недостатки, не указанные продавцом.
