Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда отменила решение Берёзовского городского суда и частично удовлетворила иск туристки к ООО «Европорт». Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
В январе 2026 года Марина (имя изменено) купила через турагента тур на Мальдивы на четверых за 1 215 600 рублей. Обратный перелёт должен был состояться 2 марта по маршруту Мале — Шарджа — Екатеринбург. Но в конце февраля авиасообщение через ОАЭ закрыли из-за начала военных действий между Ираном и Израилем — туристы не смогли вернуться домой в срок.
Туроператор не организовал альтернативный маршрут, не обеспечил проживание и питание и предложил туристам самим купить билеты. Истец передала турагенту 385 тыс. рублей на возвратные билеты, из которых вернули 2 200 рублей. Позже «Европорт» вернул 190 040 рублей — стоимость неиспользованного перелёта.
Марина подала иск в Берёзовский городской суд: убытки 382 850 рублей, неустойка 689 100 рублей, 70 тыс. компенсации морального вреда и штраф. Суд в иске отказал, сославшись на обстоятельства непреодолимой силы. Истец обжаловала решение.
Облсуд указал: закрытие воздушного пространства через ОАЭ не освобождает туроператора от ответственности — он обязан был организовать возвращение альтернативными рейсами. Доказательств невозможности этого ответчик не представил. Ответственность перед туристом несёт туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться услуги.
В итоге облсуд взыскал с «Европорта» убытки 192 810 рублей (разница между затратами на билеты и возвращённой суммой), неустойку 689 100 рублей, компенсацию морального вреда 10 тыс. рублей и штраф 445 955 рублей. Штраф не снижали — ответчик не заявил о применении ст. 333 ГК РФ. Общая сумма взысканий превысила 1,37 млн рублей.